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乌鲁木齐一“无人管”院落 爹不疼娘不爱

  新疆都市报讯 (记者苏璐萍 秦鹏实习生李孟非摄影报道) 按照?#23567;?#21306;、个人5:3:2的资金配比方式,目前,沙区已完成老旧小区改造(外墙保温、小区绿化、亮化、道路?#19981;?#38468;属设施建设)312个。

  根据乌鲁木齐市的统一要求,接下来,各区(县)要做的工作就是帮其中改造完的无人管理小区找管家,因地制宜,或引进物业公司,或业主自主管理,或建立非营利性管理服务机构托管。

  目前,沙区部分社区已开始推行此项工作,但构想远不及?#36136;担?#38382;题接踵而来:社区大包大揽小区服务,居民吃惯免费午餐,一听要花钱买服务,一些居民就不乐意了。而老旧小区基础设施老化?#29616;兀?#33021;用来兑现的公共用地少之又少,物业公司有心无力,也不太愿意接手……

  症结如何解开?三种管理模式探索进程如何?84日至10日,新疆都市报记者进行了调查走访。

  社区大包大揽,居民养成惰性 正在吃午饭,李虎来的电话响了,李叔,我家下水道堵了,没法洗菜了,你快来看看吧!

  放下电话,李虎来抹?#22235;?#22068;,拎着工具,直?#22841;?#23545;过小区一二楼居民家。打开下水道管口一看,堆的全是生活垃圾。原来,一楼住户为不让自家下水管道堵塞,在一楼?#25237;?#27004;的管道中间打了一个十字夹,这样楼上的所有生活垃圾?#25237;?#22312;了二楼。

  李虎来?#19994;?#19968;楼住户,就在拿掉卡子的瞬间,倾斜而下的生活垃圾喷了他一身。

  李虎来并没立刻冲洗衣服,而是继续和了点水泥,把下水管道那块给抹?#22235;ā?#23436;事儿,起身,走人。

  对于这名乌市和田街街道交通社区?#26408;?#27665;委员来说,这已经不是第一次被溅一身污物了。自社区接管无人管理小区以来,他?#21051;?#37117;是穿得干?#21024;?#20928;地上班,弄?#27809;?#22836;?#20142;?#22320;回家。水电工、管道工、园林工……只要居民一个电话,他从不含糊。

  他说:居民找我是信任我,帮忙也乐意。

  可?#22868;?#38271;了,他有种不好的感觉,他的无偿帮助在一些居民那儿开始变得理所当然,更有居民将社区当成了免费物业……

  垃圾遍地、积雪堆积、道路泥泞、石桌椅破损、偷盗案件多发……2011年,为改变无人管理小区糟糕的生活环?#24120;?#20044;市各社区全面接管无人管理小区。而在此之前,一些社区已经当起了管家,比如和田街道交通社区。

  “2009年,我刚到社区工作,那时只要一下雪,书记就会带着我们去240号院清理积雪。居民委员李虎来说,在无人管理小区居住的大多是老年人,腿脚不利落,下雪路滑容易摔倒。为避免这些意外情况发生,社区便承接了扫雪的活儿。

  扫着扫着一冬天就过去了,开春问题又来了,融化的垃圾开始腐烂,污水淌了一地,社区当然看不过眼了,只好接着干。打扫楼道、清扫院落、倾倒垃圾船……直到2011年,社区正式接管无人管理小区,凡是物业要做的,社区一项都不落,甚至比物业干的都精细。

  ?#20154;?#38498;子里,从打扫卫生、倾倒垃圾,到修剪树木枝叶、维修桌椅板凳,只要眼睛能看到的,社区都在管。李虎来说,除此之外,居民家要有个什么事,?#19981;?#31532;一?#22868;?#32473;社区打电话,比如灯泡坏了、下水道堵了、暖气不热了、生病急需送诊等等。

  后来,得益于全市老旧小区改造工程,交通社区所管辖的奇台路240号院乌鸦凤凰

  望着一改往日落魄样的240号院,交通社区的全体工作人员有种说不出的成就感,可让人头疼的事儿还在后面。

  除了必要的材料钱,如居民家中更换的灯泡等,社区所能提供的服务都是免费的。吃惯免费午餐,居民自然不愿再花钱买服务,更有甚者认为,社区所做的一切都是应该的。

  这只是沙区312个无人管理院落的一个缩影,有些社区甚至还承接了兽医的活,给鸽子打预防针,给抱去社区的宠物猫狗打疫苗。

   改善小区环境需要投入资金,为居民服务需要投入人力,可这些对于社区来说,实在力不?#26377;摹?/SPAN>社区就那么些人,要保证?#21051;?#30340;正常工作,还要肩?#20309;?#31283;重 任。李虎来说,社区曾谈好了一个物业公司接手240号院,按每平方5角收取物业费,征求居民意见?#20445;?/SPAN>30%都不乐意,说社区管得挺好,干嘛多花钱请物 业。

  一边是心有余力不足的社区,一边是吃惯免费午餐?#26408;?#27665;,240号院引进物业的事儿就搁置了下来。

  说起拒绝引进物业,居民还有个理由,那就是惊弓之鸟,想要再给予信任,太难,太难。

  物业光说不练,居民心寒神伤

  在黄河路324号院里,有一间空置了很久的平房,上面张贴着各种小广告。居民说,那是以前物业公?#26223;?#20844;的地儿,后因收不上钱,撤出了。

  据了解,324号院原是乌市蔬菜公司的家属院,上世纪90年代改制后,将其卖给了房产公司。房产公司在家属楼对面盖了一?#21543;?#21697;楼,出售完?#32479;防?#20102;,留下物业进行管理,每月收取每户15元物业费。

   上世纪90年代,每月15元物业费算是高的,这我们也不说啥了,可物业公司总是说得比唱得好听。居民老四(化名)说,一开始,物业公司还把院子打扫 得挺?#21024;?#30340;,到家里维修管道、通下水道?#39184;?#21220;快的,可那新鲜劲儿?#32479;中?#20102;两个月。后来,物业就干坐在办公室收费,活儿干得越来越少。本来收费就高,服务再 跟不上,居民怨言越来越多,以至于后来拒交物业费。赚不上钱,物业只好?#38450;搿?/SPAN>

  后来,小区又来了家物业公司,一平方?#36164;?/SPAN>3角钱,可即便是 这样,也没居民愿意买账。当?#20445;?#26377;个小伙子敲门,说"阿姨,你能先交个物业费吗?"?#23452;担?/SPAN>"你先把已经交了物业费的人员名单给我看一下……"一位年过七 旬的老太说,她接过名单一看,上面只有3家,而院子里有100多户居民。

  不是我不愿意给,谁都知道雇保洁员要给钱,小区日常维护也需要钱,可谁又能保证,下一个物业公司就能说到做到呢?该老太说,物业公司收完钱?#22242;?#23617;股走人的事儿不是没有,还没服务就先交钱这事儿她不会再相信。

   对于这些企业改制后沦落成无人管理小区?#26408;?#27665;来说,被遗弃是他们最忌讳的字眼。改制前,他们从没为自己的生活环境担忧过,因为不管遇到什么事,单位 都能出面给解决了。改制后,开发商带走了所有有价值的东西,留下一个烂摊子给居民,让人措手不及。开始还有人愿意无偿打扫卫生,后来见响应的人不多, 也就破罐子破摔了。

  有些小区,虽有物业进驻,但因赚不上钱,服务跟不上等原因,不断夭折

  我们也想有个物业,只要服务好,大家都愿意交钱。”324号院?#26408;?#27665;们坦言,问题就在于,那些不堪的过往让人心寒,想要再次给予物业信任,不是?#36947;?#23601;来的事儿。

  一边,居民对引进物业心有余悸,另一边,说起接管无人管理小区,物业公司不想赔本赚吆喝……

  老旧小区问题太多,投入太多,物业惟?#30452;?#19981;及

  记者从沙区物业监督管理办公室了解到,目前,沙区已有几个无人管理小区引进了物业公司,但它们都有个大前提,那就是条件成熟。

   所谓条件成熟,是指小区居民达到一定数量、基础设施老化不算?#29616;亍?#20844;共用地较多,有足够停车位等条件的无人管理小区。沙区物业监督管理办公室主任安 永红说,物业进驻小区,首先要做的事就是安防,设置门禁。一些无人管理小区太少,甚至只有一栋楼沿着马路边,这样的小区根本无法引进物业。而物业是个薄利 行业,对于问题频出的老旧小区来说,停车费成了其填补开支的重要来?#30784;?#19968;些小区就一两栋楼,院?#26377;。?#27809;停车的地方,物业虽要履行社会责任,但也不能赔钱赚 吆?#21462;?/SPAN>

  采访中,当被?#22987;?#26159;否愿意接手无人管理小区服务?#20445;?#19968;名物业公司经理向记者表示了自己的担忧。

  无人管理小区大 多建立年代久远,基础设施老化?#29616;亍?#23601;拿自来水管网跑冒?#28201;?#26469;说,没有哪个物业愿意承担这笔数目不小的费用。虽说每家每户都有分水表,但自来水公司收取 水费时只看小区的总水表。分水表的计数和总水表的计数完全是两个概念,分水表只统计居民?#23548;?#29992;水,而总水表是居民用水,要?#30001;?#36305;冒?#28201;?#30340;那一部分。该经 理说,对于老旧小区来说,这是无法规避的问题,不是物业挑?#22987;?#30246;,而是不赚钱的买卖,做着意义也不大。

  今年乌市将全力推进老旧小区接管 服务工作进程,因地制宜,建立以市场运作为主,产权责任单位管理、业主自主管理、非营利性管理服务机构管理等多种管理方式并存的模式。安永红说,对于沙区 来说,一些达不到引进物业标准的小区,居民委员会(社区)也在积极探索业主自管的路子。

 

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